Refund policy

✅ 14 Gün İçinde İade veya Değişim Hakkı

Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

🔄 İade Süreci

1️⃣ Bizimle İletişime Geçin

İade talebinizi aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:

📧 info@texmart.com
📞 0212 550 00 81
💬 Web sitemizdeki canlı destek
📝 İade/Değişim Talep Formu

  • Lütfen sipariş numaranızı belirtiniz.

2️⃣ Ürünü Hazırlayın

İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır

  • Etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır

3️⃣ Kargoya Teslim

İadeleri PTT Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

4️⃣ Ücret İadesi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, kontrol sürecinin ardından 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İade, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

🔁 Değişim Süreci

1️⃣ Bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi iletin.
2️⃣ Ürünü iade adımlarına uygun şekilde gönderin.
3️⃣ İade onaylandıktan sonra yeni ürün siparişinizi oluşturun.
Ödemeniz iade edildikten sonra yeni ürününüz gönderilir.

❌ İade / Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Hijyen kuralları gereği aşağıdaki ürünler iade veya değişime uygun değildir:

🚫 Yıkanmış ürünler
🚫 Kullanılmış ürünler
🚫 Etiketi çıkarılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler

📍 İade / Değişim Adresi

Texmart İnternet Pazarlama Anonim Şirketi
Zafer Mahallesi Kumrulu Sokak No:2/18
34194 Bahçelievler / İstanbul / Türkiye

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 💙