Sık Sorulan Sorular

📦 SİPARİŞ VE TESLİMAT

  • Beğendiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonuyla sepetinize ekleyin, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girin, siparişinizi tamamlayın. Üye olmadan da misafir girişi ile alışveriş yapabilirsiniz.

  • Üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" sayfasından sipariş numaranız ile takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.

  • Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edildiyse iade prosedürünü uygulamanız gerekir. İptal için İade/Değişim Formu'nu doldurun.

  • Siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz şehre göre 2-7 iş günü içinde size ulaşır.

  • Evet, tüm Türkiye'ye gönderim yapıyoruz. Ayrıca uluslararası gönderim de mevcuttur (detaylar için bizimle iletişime geçin).

  • Hayır! Paket hasarlı veya şüpheli görünüyorsa teslim almayın. Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin ve bizimle iletişime geçin.

💳 ÖDEME

    • Kredi kartı ile tek çekim
    • Kredi kartı ile taksitli ödeme
    • Havale / EFT

  • Evet, %100 güvenlidir. Sitemiz SSL 128 bit şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

  • Kartınızın kullanım limitini, son kullanma tarihini, CVV kodunu ve kart tipini (Visa/Mastercard) kontrol edin. Sorun devam ederse info@texmart.com'a e-posta gönderin.

🔄 İADE VE DEĞİŞİM

  • Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olan ürünleri iade edebilirsiniz.

    1. İade/Değişim Formu'nu doldurun
    2. Ürünü PTT Kargo ile alıcı ödemeli gönderin (kargo ücreti tarafımızdan karşılanır)
    3. Ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

  • Evet, 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. İade prosedürünü uygulayın, iade onaylandıktan sonra yeni ürünü sipariş edin.

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade onaylandıktan sonra tutar bankanıza iade edilir. Hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

👤 ÜYELİK

  • Kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz, sipariş geçmişinizi görebilir ve her seferinde bilgilerinizi tekrar girmeden hızlıca alışveriş yapabilirsiniz.

  • Evet, "Misafir Giriş" seçeneği ile üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

  • "Üye Ol" butonuna tıklayın ve formu doldurun. Hemen üye olabilirsiniz!

  • Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğine tıklayın, sistem sizi yönlendirecektir.

  • "Üyelik iptali" konulu bir e-posta gönderin: info@texmart.com

🛒 SEPET VE ALIŞVERİŞ

  • Sepetiniz, almak istediğiniz ürünleri topladığınız alandır. İstediğiniz zaman ürün ekleyebilir veya çıkarabilirsiniz. Çıkış yapsanız bile sepetiniz kaydedilir.

🔒 GÜVENLİK

  • Sitemiz SSL 128 bit şifreleme ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Güvenlik sertifikamız Radore firması tarafından sağlanmaktadır.