الأسئلة المتكررة

📦 الطلب والتوصيل

  • أضف المنتجات التي أعجبتك إلى سلة التسوق باستخدام زر "أضف إلى السلة"، ثم أدخل معلومات التوصيل والدفع، وأكمل طلبك. يمكنك أيضًا التسوق كضيف دون الحاجة للتسجيل.

  • بعد تسجيل الدخول كعضو، يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم الطلب الخاص بك من صفحة "طلباتي". بالإضافة إلى ذلك، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إليك عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.

  • يمكنك إلغاء طلبك قبل تسليمه لشركة الشحن. إذا تم تسليمه لشركة الشحن، سيتعين عليك تطبيق إجراءات الإرجاع. للإلغاء، يرجى ملء نموذج الإرجاع/الاستبدال.

  • سيتم تسليم طلبك لشركة الشحن خلال 1-5 أيام عمل. بعد تسليمه لشركة الشحن، سيصل إليك خلال 2-7 أيام عمل حسب مدينتك.

  • نعم، نشحن إلى جميع أنحاء تركيا. الشحن الدولي متاح أيضًا (يرجى الاتصال بنا للحصول على التفاصيل).

  • لا! لا تستلم الطرد إذا كان تالفًا أو مشبوهًا. اطلب من عامل التوصيل إعداد محضر واتصل بنا.

💳 الدفع

    • الدفع ببطاقة الائتمان دفعة واحدة
    • الدفع ببطاقة الائتمان بالتقسيط
    • التحويل البنكي / EFT

  • نعم، إنه آمن 100%. موقعنا محمي بتشفير SSL 128 بت. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أبدًا ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة.

  • تحقق من حد استخدام بطاقتك، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز CVV ونوع البطاقة (فيزا/ماستركارد). إذا استمرت المشكلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@texmart.com.

🔄 الإرجاع والاستبدال

  • نعم، يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة، التي لا تزال تحمل ملصقاتها الأصلية وفي تغليفها الأصلي في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

    1. املأ نموذج الإرجاع/الاستبدال.
    2. أرسل المنتج عبر شركة الشحن PTT Kargo مع دفع الرسوم من قبل المستلم (تتحمل شركتنا رسوم الشحن).
    3. سيتم استرداد المبلغ المدفوع في غضون 10 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج.

  • نعم، يمكنك الاستبدال في غضون 14 يومًا. اتبع إجراءات الإرجاع، وبعد الموافقة على الإرجاع، اطلب المنتج الجديد.

  • في عمليات الدفع التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، يتم إرجاع المبلغ إلى البنك الذي تتعامل معه بعد الموافقة على الاسترداد. قد يستغرق الأمر بضعة أيام لكي يظهر في حسابك.

👤 العضوية

  • سوف تكون أول من يعلم بالعروض الترويجية، ويمكنك رؤية سجل طلباتك، والتسوق بسرعة دون الحاجة إلى إدخال معلوماتك في كل مرة.

  • نعم، يمكنك التسوق كزائر دون الحاجة إلى أن تكون عضوًا باستخدام خيار "دخول الضيف".

  • اضغط على زر "التسجيل" واملأ النموذج. يمكنك الانضمام الآن!

  • انقر على خيار "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، وسيقوم النظام بتوجيهك.

  • أرسل بريدًا إلكترونيًا بعنوان "إلغاء الاشتراك" إلى: info@texmart.com

🛒 سلة المشتريات والتسوق

  • سلة التسوق هي المكان الذي تجمع فيه المنتجات التي ترغب في شرائها. يمكنك إضافة أو إزالة المنتجات في أي وقت. يتم حفظ سلتك حتى لو قمت بتسجيل الخروج.

🔒 الأمان

  • موقعنا محمي بتشفير SSL 128 بت. معلومات بطاقتك الائتمانية لا يتم تخزينها على الإطلاق ولا تتم مشاركتها مع أطراف ثالثة. شهادة الأمان الخاصة بنا مقدمة من شركة Radore.